百合网陷“退款门”:行政处罚32万 网站信息真假成谜

2021-11-16 14:06 分类:博天堂网站登录 来源:admin

  据悉,此次处罚涉及到两位举报人的退款问题,百合网并未按照协议约定时间履行退款义务。不过记者注意到,在黑猫投诉平台有关百合网的投诉中,要求退款而不得的情况并非个案。

  记者在相关软件检索并未找到0.1元免费体验页面,据有过同样被扣款经历的网友@咕噜咕噜好棒 所说,其回去查找当时购买0.1元服务的条款,网站上也已经找不到了。

  解锁这些服务后获得的信息资料是否为真存疑,不少消费者反映即便获得了用户信息也无法保证聊天对象与注册用户的一致性。由此带来的案件纠纷不在少数,根据无讼网,以“婚恋网站”为关键词进行检索,近十年来以此相关的案例纠纷达1291例,而以“百合网”为关键词进行检索,以此相关的案例纠纷则达721例,其中与“诈骗”相关的案例达415例。

  80后的李梦(化名)在面对催婚压力下选择了百合网,她对蓝鲸记者表示,在注册了高级会员后不久,该网站红娘告知她,一名男会员对其印象不错,也符合她的择偶标准,于是安排其去线下门店见面。李梦称,在此之前,其并不知道对方的具体信息,也并未在软件上聊过天。

  婚恋网站的会员未经实名认证,很难保证会员提供信息的真实性,也为违法行为人虚构会员信息提供了机会。李学军律师认为,在婚恋网站经营者承诺提供的服务内容和质量标准不清晰、不详尽的情况下,消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等权益无法得到实质性保障,即婚恋网站经营者提供的服务与消费者的预期不一致。当未经实名认证的会员权益受到不法侵害时,维权难度会显著增加。

  5月11日,国家统计局公布第七次全国人口普查主要数据结果显示,男性人口为72334万人,占51.24%;女性人口为68844万人,占48.76%,男性比女性多3490万人。对此,国家统计局新闻发言人付凌晖表示,这3000多万人分布在不同年龄,其中,20-40岁适婚年龄男性比女性多1752万人。

  据第三方数据中心比达咨询发布的《2020年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示,2020年中国互联网婚恋交友平台75.2%的用户选择相亲服务,用户对互联网婚恋交友保持高需求。婚恋网站为单身男女带来更多选择,同时也为乱象丛生提供了空间。

  “尽管全社会对婚恋服务的刚性需求居高不下,但由于社会舆论对有婚恋服务需求人员的社会宽容度较低,也使得消费者在维权过程中往往处于劣势。”李学军律师指出,在婚恋服务市场中,婚恋服务提供者在组织性、专业性等方面明显处于优势地位,一旦发生过纠纷,消费者维权成本过高,经营者违法成本却十分低廉。一方面刚性需求居高不下,另一方面违法成本偏低,这也是目前婚恋网站乱象丛生的主要原因。

  根据《2020年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》,在影响用户选择使用互联网婚恋交友平台的主要因素调查中,品牌知名度、用户口碑和网站信息匹配度排名前三位。百合网作为我国第一家通过网上实名进行交友和婚恋的服务商,其用户认知度较高,但会员花费的资金与获取的信息服务若不匹配,同样会陷入口碑危机。

  对于婚恋企业来说,获得消费者的青睐才能成为最终赢家。李学军律师认为,经营者应该认识到,可持续能够经受道德考验的利润,来源于经营者对消费者需求的真正满足,只有坚持道德底线、拒绝“挣快钱”诱惑,才能最终成为消费者青睐的对象。此外,经营者应充分利用现代技术手段,确保其自身信息的真实、合法、有效。

  李学军律师也为消费者提出相关建议,他认为,首先消费者要尽可能登录正规的婚恋网络平台。如果登录的婚恋网络平台属于非法网站,等于自致险地。其次,消费者要认真阅读、正确理解网络平台发布的信息和合同条款,避免因疏忽大意而遭受损失。最后,要保留好相关证据。一旦消费者权益遭受损失,要积极维权,积极举报。

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